Política de devoluciones

El Cliente tiene el derecho a devolver los bienes comprados a Aqua Ballix sin necesidad de justificación, siempre que estos sean devueltos en perfectas condiciones.

No se admitirán devoluciones de aquellos artículos que no dispongan de su precinto original, debido al uso íntimo de los mismos, quedarán excluidas de esta cláusulas las devoluciones por desperfectos de fábrica del producto.

Cualquier producto que esté usado no se podrá devolver por motivos de higiene.

El plazo de devolución expira a los 15 días naturales del día en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Aqua Ballix establece como único procedimiento de devolución el establecido por Aqua Ballix.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

El Cliente informa a Aqua Ballix su decisión de devolver los bienes adquiridos mediante el Modelo de Formulario de Desistimiento que figura a continuación enviando un e-mail a info@aquaballix.com  o mediante el formulario de contacto.

Aqua Ballix informará al cliente de la dirección a la que el Cliente debe enviar el producto.

El Cliente debe enviar los bienes adquiridos mediante una empresa de mensajería de su elección. El Cliente asume el coste directo de la devolución de los bienes y deberá abonarse directamente a Aqua Ballix de transporte (envío a portes pagados).

El Cliente informa a Aqua Ballix Aqua Ballix de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

Aqua Ballix realizará el integro del importe total de la compra, incluyendo los gastos de envío, bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago y en un plazo de 5 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.

Modelo de Formulario de Desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Aqua Ballix – , info@aquaballix.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:

Pedido el/recibido el:

Número del pedido:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (sólo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

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